Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag waarop u het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk te informeren over uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruik maken van het contactformulier op onze website of een e-mail sturen.

Annuleren

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren voordat deze wordt verzonden door contact met ons op te nemen. Zodra de bestelling is verzonden, geldt het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.

Retourprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier of e-mail
2. Vermeld uw bestelnummer en dat u gebruik maakt van uw herroepingsrecht
3. Wij sturen u retourinstructies en het retouradres
4. Verzend het product binnen 14 dagen na uw mededeling van herroeping terug

Voorwaarden voor Retour

Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. U bent verantwoordelijk voor de waardedaling van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan hetgeen nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen.

Retourkosten

De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij wij hebben aangegeven dat wij deze kosten dragen of wanneer wij nalaten te melden dat u deze kosten moet dragen.

Als het product defect is, niet overeenkomt met de beschrijving, of als wij een fout hebben gemaakt, dragen wij de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zullen wij u onverwijld, en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij uw herroeping hebben ontvangen, het door u betaalde bedrag terugbetalen. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft overeengekomen.

Wij mogen de terugbetaling opschorten tot wij het product hebben terugontvangen of tot u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt.

Uitzonderingen op Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd
• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of snel bederven
• Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen

Voor maatwerk decoratieve elementen die specifiek voor u zijn gemaakt, gelden andere voorwaarden. Dit wordt voorafgaand aan de bestelling duidelijk met u gecommuniceerd.

Consumentenbescherming

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met name de implementatie van de Europese Consumentenrechtenrichtlijn. Voor vragen kunt u ook contact opnemen met de Consuwijzer of de Geschillencommissie.

Contact

Voor vragen over retourneren of annuleren kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: question@fryxarinzyoxea.world
Adres: Marnixstraat 150-G, 1016 TE Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 617 090 924