Klachtenprocedure

Hoe dient u een klacht in?

Als u een klacht heeft over onze dienstverlening, producten of de behandeling van uw persoonsgegevens, kunt u deze op de volgende manieren indienen:

Wat moet u vermelden?

Om uw klacht goed te kunnen behandelen, verzoeken wij u het volgende te vermelden:

• Uw naam en contactgegevens
• Een duidelijke omschrijving van de klacht
• Relevante documenten of bewijsstukken (indien van toepassing)
• De datum waarop het probleem is ontstaan
• Wat u van ons verwacht als oplossing

Behandeling van uw klacht

Na ontvangst van uw klacht zullen wij:

1. U binnen 5 werkdagen een ontvangstbevestiging sturen
2. Uw klacht zorgvuldig onderzoeken
3. Binnen 30 dagen een reactie geven met onze bevindingen en eventuele oplossingen
4. Indien nodig aanvullende informatie bij u opvragen

Geschillencommissie

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. Wij zijn aangesloten bij de Geschillencommissie voor Consumentenzaken.

Geschillencommissie
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoon: 070 - 310 53 10
Website: www.degeschillencommissie.nl

Autoriteit Persoonsgegevens

Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Contact

Voor vragen over deze klachtenprocedure kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: question@fryxarinzyoxea.world
Telefoon: +31 617 090 924
Adres: Marnixstraat 150-G, 1016 TE Amsterdam, Nederland